Frais d'expédition – la grande comparaison des fournisseurs

Le choix approprié du prestataire de livraison

En 2021, 9,7 milliards d'envois de courrier, produits de la presse et colis ont été expédiés en France, comme le montre l'étude du arcep (l’Autorité de régulation des communication électroniques, des postes et de la distribution de la presse). Le volume des colis, en particulier, a augmenté de 14,9 % par rapport à 2020. Il n'est pas facile, pour les entreprises comme pour les particuliers, de garder une vue d'ensemble des prestataires de livraison et de faire un choix parmi eux. Ainsi, l'envoi d'un petit paquet ou d'un colis en France ou à l'international peut entraîner des coûts considérablement différents selon le prestataire.

Généralement, les prix sont basés sur le poids ou la taille d'un colis, mais aussi sur la destination de l'envoi, surtout s'il s'agit d'une destination internationale. De plus, les clients commerciaux avec un volume d'expédition élevé paient nettement moins cher pour un colis qu'une petite entreprise privée ou un particulier. Nous avons résumé ici quel prestataire de livraison est le moins cher pour vous et ce que vous devriez également considérer lors du choix.

Différents types d'envoi : colis, petits paquets, envois de livres et de marchandises, courriers

Avant d'examiner de plus près les prestataires de livraison, il convient de déterminer dans quelle catégorie se classe votre envoi et comment celui-ci est défini. Il existe des spécifications différentes concernant la taille maximale, le poids maximal et les prix pour chacun de ces types :

Ronan Joncour

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Envois postaux

Les envois postaux peuvent peser jusqu'à 3 kg. La forme est également spécifiée : les cartes postales, lettre prioritaires et Lettre vertes doivent uniquement être de forme rectangulaire et moins de 3 cm d’épaisseur. Un supplément est facturé pour les formats surdimensionnés ou spéciaux. Lorsqu'une lettre est envoyée en recommandé, elle bénéficie d'une assurance complémentaire avec des couvertures variables selon le niveau choisi :  

• Niveau R1 : couvre jusqu'à 16 €.
• Niveau R2 : couvre jusqu'à 153 €.
• Niveau R3 : offre la couverture la plus élevée, jusqu'à 458 €.

Pour l'envoi international en recommandé, deux niveaux de couverture sont disponibles:

• R1 international : couvre jusqu'à 45 €.
• R2 international : couvre jusqu'à 150 €.

Pour les enveloppes de couleur, il est préférable d'utiliser des étiquettes blanches pour l'adresse du destinataire afin d'assurer une bonne lisibilité.

Envois de livres et de marchandises

Les objets pesant jusqu'à 1 kg et mesurant jusqu'à 5 cm de hauteur peuvent être expédiés en tant qu'envois de livres et de brochures. Les objets plus lourds doivent être expédiés, tant en France qu'à l'étranger, sous forme de petits colis ou de colis. Ces envois peuvent être affranchis simplement avec un timbre postal ou un timbre acheté en ligne. À l'exception d'une facture, aucun message écrit ne doit être inclus. Au-dessus de l'adresse, le mot « Livres et Brochures » doit être noté. Notez que les envois de livres et de brochures peuvent être ouverts par La Poste à des fins d'inspection. 

Petits paquets

Les colis pesant jusqu'à 2 kg peuvent être envoyés via les services Lettre Suivie ou Colissimo. Ces services permettent d'inclure des communications écrites telles que des lettres d'accompagnement, des factures ou des cartes de vœux. Cependant, la Lettre Suivie offre une option de suivi de base, tandis que Colissimo ne garantit pas la responsabilité des colis, mais offre une assurance jusqu'à 50 € pour les colis perdus ou endommagés. Pour le service Lettre Suivie, un suivi simplifié est disponible en ligne, permettant de vérifier l'état de la livraison. En ce qui concerne Colissimo, en plus du suivi détaillé, si le destinataire n'est pas disponible pour recevoir le paquet, ce dernier peut être récupéré dans un point de collecte Colissimo accessible 24/7, ou une deuxième livraison peut être planifiée selon la convenance du destinataire.

Colis

Pour les colis, il est également possible d'inclure des communications écrites. Le suivi des envois est inclus, avec une responsabilité qui varie selon le prestataire de services.

• DHL France permet une assurance complémentaire pour assurer vos colis contre les dommages et les pertes au-delà du plafond de responsabilité de 500 €, jusqu'à un montant maximum de 25 000 €.
• UPS offre une couverture jusqu'à 510 € par envoi ou 8,33 DTS par kilogramme.
• DPD France a une responsabilité jusqu'à 520 €.
• La Poste (Colissimo) assure jusqu'à 200 €.
• GLS offre un remboursement maximal de 10 €/Kg de marchandise endommagée.

Comparaison des prestataires de services

Les entreprises d'expédition les plus connues et les plus importantes sont aujourd'hui La Poste (Colissimo), DHL France, DPD France, UPS France, GLS et Mondial Relay. Nous allons les comparer dans la section suivante. Il s'agit tout d'abord de comparer les dimensions et le poids maximum des différents modes d'expédition, ainsi que les délais de livraison standard et les prix des entreprises. Pour une meilleure vue d'ensemble, nous les avons résumés dans un tableau (état 2024): 

Il est important de noter que les affranchissements achetés en ligne sont généralement moins chers que ceux achetés sur place. Par conséquent, les prix peuvent varier. Également, il est essentiel de savoir que de nombreuses entreprises imposent un supplément pour les livraisons sur les îles, dans les régions montagneuses, ainsi que dans les zones très peu peuplées, difficilement accessibles ou éloignées. Cela est dû au fait que la chaîne logistique habituelle est interrompue, car le camion transportant la cargaison ne peut pas atteindre le lieu de destination. Le transbordement entraîne des retards et des coûts supplémentaires pour le prestataire de services, qui sont compensés par le supplément.

À ne pas négliger : le service des entreprises

Outre les frais de port, les services supplémentaires offerts par les prestataires de services de livraison sont également intéressants pour l'entreprise. Ceux-ci devraient être pris en compte dans le choix.

La Poste – Bleu et Jaune

La Poste, via sa marque Colissimo, est un acteur majeur de la distribution de colis en France, offrant des services de livraison, de collecte et de retour pour les clients particuliers et professionnels. Colissimo propose une gamme de services de livraison à domicile standard et express, avec des options supplémentaires telles que l'assurance pour les colis de valeur et des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients.

Les entreprises en France peuvent bénéficier de tarifs préférentiels avec Colissimo pour les envois réguliers ou en gros volumes, avec des options de collecte flexibles et des solutions de livraison adaptées. Pour les particuliers, Colissimo offre la commodité de déposer et récupérer des colis dans l'un des nombreux points de service répartis sur tout le territoire, facilitant ainsi les expéditions et les retours.

En ce qui concerne les emballages, Colissimo met à disposition des clients une variété de solutions conçues pour protéger efficacement les produits durant le transport. Ces options d'emballage sont spécialement conçues pour répondre aux divers besoins logistiques et sont disponibles à l'achat directement via La Poste. Elles varient en taille et en robustesse pour s'adapter à différents types de produits, assurant ainsi la sécurité des envois jusqu'à leur destination.

DHL – Rouge sur Jaune

DHL en France, tout comme en Allemagne, est une marque du groupe Deutsche Post DHL, bénéficiant d'un large réseau de distribution avec des services de collecte, de livraison et de retour de colis pour les clients professionnels et particuliers. En France, DHL propose également des services de livraison express à domicile avec des options supplémentaires telles que l'assurance jusqu'à 25 000 € pour les envois de valeur ou des services spécifiques selon les besoins des clients.

Pour les clients professionnels en France, DHL offre des tarifs préférentiels pour les envois volumineux ou fréquents, avec des options de collecte et de livraison adaptées à leurs besoins. Les particuliers bénéficient de la possibilité de déposer et récupérer des colis aux points de service désignés, simplifiant ainsi les expéditions et les retours. 

Concernant les emballages, DHL France propose des solutions adaptées aux besoins des entreprises de toutes tailles, garantissant sécurité, conformité et protection des colis tout au long de leur transport. Les solutions d'emballage de DHL sont conçues pour être flexibles, durables et adaptées aux exigences spécifiques de chaque envoi. Les prix pour ces solutions varient en fonction des matériaux, des dimensions et des services supplémentaires requis.

DPD – Rouge et noir sur blanc

Le prestataire de services de livraison DPD, faisant partie du groupe international DPD Group basé à Aschaffenburg, s'est également implanté sur le marché en France et fait partie des cinq principaux prestataires de services de livraison. L'entreprise a été fondée en 1976 par la fusion de 18 des principales entreprises de transport allemandes.

En 2001, DPD est devenu une filiale de La Poste, le groupe postal français. En 2017, les filiales DPD Zeitfracht et DPD GeoPost (Allemagne) GmbH ont fusionné pour devenir DPD Deutschland GmbH. À l'heure actuelle, DPD transporte environ 350 millions de colis par an, dont un tiers sont livrés à des particuliers. À l'échelle européenne, l'entreprise dispose de 70 000 points relais Pickup (chiffres de 2023).

Le service MyDPD Business offre aux clients professionnels de DPD un contrôle total sur la gestion des retours, qui peut être facilement intégrée à leur propre système informatique.

GLS – Bleu et jaune sur fond blanc

General Logistics System B.V., abrégé en GLS, est une entreprise néerlandaise fondée en 1999. Elle fonctionne comme une société holding du groupe britannique Royal Mail et regroupe ses activités logistiques en Europe continentale et en Amérique du Nord. GLS se spécialise principalement dans l'expédition internationale, réalisant par exemple des déclarations d'exportation électroniques pour chaque envoi.

Bien que l'entreprise dispose de son propre réseau de transport, elle collabore également avec divers sous-traitants et dessert à elle seule 41 pays en Europe. Il est également possible de générer des bordereaux de colis en ligne.

Contrairement aux autres entreprises présentées précédemment, GLS livre uniquement du lundi au vendredi, avec une seule tentative de livraison par colis. Le service GLS Same Day assure la livraison des colis le jour même de leur expédition, dans un créneau horaire spécifique. Cette offre est principalement disponible dans les villes et les zones urbaines densément peuplées

UPS – Or sur brun

Fondée en 1907 sous le nom de American Messenger Company et rebaptisée United Parcel Service (UPS) en 1919, cette entreprise conserve aujourd'hui encore sa position dominante sur le marché américain. En comparaison directe avec les autres fournisseurs, UPS est généralement considéré comme relativement cher, avec des délais de livraison moyens de 1 à 2 jours ouvrables. Les tarifs sont spécifiquement basés sur le poids et les dimensions de chaque colis

L'avantage indéniable d'UPS réside dans sa capacité à transporter des colis pesant jusqu'à 70 kg, comparé à DHL et DPD, dont la limite est de 31,5 kg, et GLS, dont la limite est de 40 kg. Pour les envois à l'intérieur de l'UE via le service UPS Expedited, le poids maximal autorisé est même de 100 kg.

L'expédition est possible dans jusqu'à 220 pays dans le monde, et les colis ainsi que les retours sont récupérés par le chauffeur lui-même, étant donné le nombre limité de points de vente disponibles.

Avec l'option UPS My Choice, les clients, y compris les entreprises, ont la possibilité de suivre l'emplacement de leur colis, le rediriger ou planifier la livraison. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, avec possibilité de livraison le samedi sur demande. Cependant, il convient de noter une différence notable par rapport à d'autres prestataires : les livraisons chez les voisins ne sont autorisées qu'avec le consentement préalable du client.

Notre conseil : Ce qu'il faut prendre en compte lors du choix

Frais de port

Lors du choix du prestataire d'expédition le moins cher, deux facteurs jouent un rôle important :

1. D'une part, les affranchissements en ligne sont généralement moins chers que les bordereaux d'expédition en magasin.
2. D'autre part, le poids et la taille de la livraison sont des facteurs importants pour les sociétés de transport.

Des économies peuvent être réalisées en optimisant le rapport entre le contenu et l'emballage. Ainsi, les entreprises peuvent utiliser des cartons sur mesure pour réduire les coûts liés aux matériaux d'emballage inutiles.

Destination et volume d'envoi

En plus du prix le plus bas pour les envois, la destination du colis doit être prise en compte. Si DHL, DPD et Hermes sont moins chers pour les envois nationaux, GLS et UPS sont préférables pour les envois internationaux.

Il est également nécessaire de prendre en compte s'il s'agit d'un envoi unique ou régulier. En fonction du volume annuel de colis expédiés, DHL et Hermes offrent des réductions aux clients professionnels. Cependant, il ne faut pas descendre en dessous de la quantité minimale contractuelle, sinon des pénalités peuvent être appliquées.

Responsabilité et frais supplémentaires

La responsabilité des prestataires pour l'expédition des colis de valeur joue également un rôle important et doit être comparée à d'autres services. Il convient également de tenir compte des éventuels frais supplémentaires pour les retours ou les droits de douane, les étiquetages incorrects, le surpoids ou les dimensions excessives.

La distance entre votre emplacement et le centre de tri le plus proche doit également être prise en compte, car plus le centre est proche, plus l'heure de coupure est tardive - le moment où une commande doit quitter l'entrepôt pour que le délai de livraison spécifié puisse être respecté.

Conclusion

En fin de compte, le choix d'une entreprise de livraison appropriée est influencé par de nombreux facteurs individuels au-delà de la simple comparaison des coûts de livraison. Voici un résumé des meilleures pratiques en fonction des services disponibles :

Le choix final doit donc se baser sur vos besoins spécifiques, qu'il s'agisse de minimiser les coûts, d'assurer une sécurité maximale des colis, ou de bénéficier de délais de livraison réduits. Les options et les services variés offerts par ces prestataires vous permettent de personnaliser vos envois selon les exigences de votre envoi.